Cambios y Devoluciones
En Korevea, todos nuestros productos están respaldados por una garantía contra defectos de fabricación. También gestionamos cambios si el artículo recibido no corresponde al pedido o llega con daños visibles.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?
Aceptamos devoluciones y reembolsos en las siguientes circunstancias:
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Producto incorrecto o con defecto: si recibes un artículo equivocado o dañado, deberás informarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
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Fallo durante el uso: si el producto presenta un defecto de fábrica que afecte su funcionamiento normal, puedes reportarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
¿Cómo iniciar una solicitud?
Envía un correo a info@korevea.com incluyendo la siguiente información:
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Fotografías o video que evidencien el problema.
Número de pedido o comprobante de compra.
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles. Proporcionaremos diferentes soluciones según la situación específica.
Nota: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en (dirección posventa) para obtener la dirección de devolución. Este es nuestro correo electrónico: info@korevea.com